一级指标

二级指标

指标项说明

贯彻质量

诚信理念

质量诚信管理方针

是否已制定企业质量诚信管理方针。

质量诚信管理目标

是否已制定企业质量诚信管理目标，以及相关职能和层次上的各级分目标。

质量诚信文化建设

是否已建立企业质量诚信核心价值观，以及针对质量诚信开展宣传教育和培训等质量文化建设活动。

履行质量

承诺能力

生产经营的资质信息

包括企业基本信息（含营业执照）、工业产品生产许可信息、制造修理计量器具许可信息、特种设备制造许可信息、强制性产品认证信息、产品标准备案信息等内容。

质量诚信管理

企业建立符合国家标准要求的企业质量诚信管理规范，明确岗位责任和权限，建立质量承诺识别、分析和确认机制，建立产品生产全过程的质量承诺兑现保障机制，质量失信应急管理机制和风险管理机制，实现质量诚信管理的持续改进。

质量管理

企业建立符合国家标准要求的质量管理体系，以及保证体系运行适宜性、充分性和有效性的情况。

标准管理

企业针对产品适用的国家、行业、地方的质量与检测标准的识别情况，并且主导产品的产品标准是否具有先进水平，，参与国家和国际标准工作情况，以及开展企业标准化管理情况。

计量管理

企业建立和完善计量检测体系和通过测量管理体系认证情况，定量包装商品生产企业取得计量保证能力评价证书，具有的记录检测能力和水平。

认证认可管理

企业取得强制性产品认证、自愿性产品认证等产品质量认证情况，、质量管理体系、环境管理体系与职业健康安全管理体系等管理体系认证情况，实验室认可情况，以及持续符合认证认可要求的情况。

检验检测管理

企业产品质量检验能力，与相应产品质量要求一致的产品质量检验规范的建立情况，以及按照规范对所有产品进行的检验检测情况。

员工相关资质管理

企业对员工在相关岗位上取得相应资质认证的管理情况，以及建立员工备案制度情况。

兑现质量

承诺表现

质监部门监督抽查记录信息

包括各级质量监督抽查不合格记录、质量违法违规记录等信息（采用有效时间内的记录信息)

质量安全事故记录信息

包括企业在评价期内发生质量安全事故记录信息。

出口产品质量不良记录信息

包括出口产品因质量问题被国外通报、退货、索赔等信息

其他相关部门抽检记录信息

包括工商、海关等其他相关行政管理部门对企业产品的抽检记录信息。

市场反馈及投诉记录信息

包括市场调查处理、消费者投诉处理等相关记录信息。

质量相关获奖信息

包括企业获得“政府质量奖”、 “标准创新贡献奖”、“标准化良好行为”、“计量保证能力C标志”等质量相关奖项的信息。(采用有效时间内的获奖信息)

他方评价信息

包括但不限于第三方信用评价机构、利益相关方、行业协会等组织或个人对企业质量信用情况进行的反馈或评价信息。